Neem contact op met ons team
Ons supportteam helpt je graag bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Je bereikt ons makkelijk via live chat voor directe hulp, of per e-mail voor documentatie en vervolgvragen. Voor urgente kwesties is telefonische ondersteuning beschikbaar tijdens kantooruren. Onze medewerkers zijn Nederlandstalig en behulpzaam; zij kunnen limieten aanpassen, verificatievragen begeleiden, ondersteunen bij betalingen en behandelen alle verzoeken veilig en vertrouwelijk met korte reactietijden. Heb je feedback over spellen of promoties, dan horen we dat ook graag.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (live chat en e-mail, reactietijd doorgaans binnen enkele uren) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie en accountvragen, reactie doorgaans binnen 24 uur) |
| Affiliatepartners | [email protected] (partnervragen en aanmeldingen) |
| Telefoon | +31 20 634 7921 (bereikbaar tijdens openingstijden) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-21:00; Za-zo, 10:00-18:00 |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of situaties die uitleg of documenten vereisen, heeft onze voorkeur om per e-mail contact op te nemen: [email protected]. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel, uw volledige naam en actuele contactgegevens. Dat helpt ons sneller reageren en vertragingen bij verificatie of dossierbehandeling te voorkomen. We streven naar antwoord binnen 48 uur.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele vragen en accountzaken worden doorgaans snel afgehandeld; bij complexere verzoeken, zoals gedetailleerde verificaties of betalingscontroles, kan de afhandeling langer duren afhankelijk van de aard en benodigde documenten. We houden je op de hoogte van de voortgang en zorgen voor een zo snel mogelijke oplossing.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze site te verbeteren? Laat het ons weten. We lezen alle reacties zorgvuldig. Jouw opmerkingen helpen ons bij het verbeteren van functionaliteit, promoties en gebruiksvriendelijkheid. Stuur je input via de klantenservice of het feedbackformulier; we waarderen je tijd en gebruiken feedback om de ervaring voor iedereen te verbeteren.